188体育

Fel rhan o鈥檔 hymchwiliad, bydd Swyddfa鈥檙 Dyfarnwr yn adolygu鈥檙 hyn rydych wedi鈥檌 anfon atom ac yn gwneud unrhyw ymholiadau angenrheidiol.

Byddwn wedyn yn:

• gwneud ein penderfyniad
• gwneud argymhellion os byddwn yn penderfynu bod angen i Gyllid a Thollau EM (CThEM), Asiantaeth y Swyddfa Brisio neu鈥檙 Swyddfa Gartref unioni pethau
• ysgrifennu atoch chi (neu鈥檆h cynrychiolydd) a CThEM, Asiantaeth y Swyddfa Brisio neu鈥檙 Swyddfa Gartref gydag eglurhad o鈥檔 penderfyniad

Sut i ofyn am adolygiad annibynnol ar benderfyniad Swyddfa鈥檙 Dyfarnwr

Os ydych yn anfodlon ar ein penderfyniad, gallwch ofyn i Aelod Seneddol (AS) anfon eich cais am adolygiad neu鈥檆h cwyn at yr Ombwdsmon Seneddol a Gwasanaeth Iechyd

Mae鈥檔 rhaid i chi roi鈥檙 wybodaeth ganlynol i鈥檙 AS:

• manylion llawn sy鈥檔 egluro pam yr ydych yn anfodlon a鈥檙 hyn yr hoffech iddo ddigwydd
• unrhyw dystiolaeth i ategu鈥檆h safbwynt (os oes angen unrhyw ddogfennau yn 么l arnoch, bydd angen i chi ofyn amdanynt cyn pen 50 diwrnod gwaith, sef hyd ein polisi cadw dogfennau)
• eich rhif ff么n a鈥檆h dull cysylltu dewisol

Gwneud cwyn ynghylch gwasanaeth Swyddfa鈥檙 Dyfarnwr

Wrth ddelio 芒鈥檆h cwyn, byddwn yn:

• eich trin mewn modd cwrtais a phroffesiynol
• diogelu鈥檙 wybodaeth a rowch i ni
• defnyddio iaith glir ac yn osgoi jargon, lle bo hynny鈥檔 bosibl, wrth gyfathrebu 芒 chi
• rhoi eglurhad o sut rydym wedi trin eich cwyn

Os ydych yn anfodlon ar ein gwasanaeth yn hytrach na鈥檔 penderfyniad, rhowch wybod i鈥檙 aelod o staff sy鈥檔 delio 芒鈥檆h cwyn.

Os na chaiff y mater ei ddatrys i鈥檆h boddhad, cysylltwch 芒 ni.

Os ydych yn dal i fod yn anfodlon ar ein gwasanaeth, ysgrifrennwch at ein Pennaeth Swyddfa i gael ail adolygiad.

Ateb Pennaeth Swyddfa鈥檙 Dyfarnwr yw ein pendefyniad terfynol ar eich cwyn ynghylch ein gwasanaeth. Os ydych yn dal i fod yn anfodlon ar 么l yr adolygiad hwn, gallwch ofyn i AS gyflwyno鈥檆h cwyn i鈥檙 Ombwdsmon Seneddol a Gwasanaeth Iechyd.

Sut mae Swyddfa鈥檙 Dyfarnwr yn helpu CThEM, Asiantaeth y Swyddfa Brisio a鈥檙 Swyddfa Gartref i ddysgu o g诺ynion

Rydym yn sefydliad sy鈥檔 dysgu ac rydym yn croesawu adborth. Byddwn bob amser yn ystyried adborth, a lle caiff gwersi ehangach eu codi, byddwn yn bachu ar y cyfle hwn i wella gwasanaeth i gwsmeriaid.