Gweithdrefn gwyno
Sut mae cwyno os ydych yn anhapus gyda鈥檙 gwasanaeth rydych wedi鈥檌 dderbyn gan aelod o staff Swyddfa Cymru.
Os nad ydych yn hapus gyda鈥檙 gwasanaeth rydych wedi鈥檌 dderbyn gan aelod o staff Swyddfa Cymru, dylech godi鈥檙 mater gyda鈥檙 aelod staff yn gyntaf.
Os nad yw hyn yn briodol, neu os gwelwch nad yw鈥檙 aelod staff dan sylw wedi datrys y mater, dylech ysgrifennu at:
Pennaeth Gwasanaethau Corfforaethol
Ty Gwydyr
Whitehall
Llundain
SW1a 2NP
Deyrnas Unedig
Rhowch gymaint o wybodaeth 芒 phosib ynghylch y broblem.
Bydd pennaeth y gwasanaethau corfforaethol un ai鈥檔 delio 芒鈥檙 g诺yn neu鈥檔 gofyn i gydweithiwr sydd 芒鈥檙 cymwysterau priodol wneud hynny. Fel rheol byddwn yn ymateb i chi o fewn 10 diwrnod gwaith ar 么l derbyn eich llythyr. Os oes angen mwy na 10 diwrnod gwaith ar gyfer yr ymchwiliad, byddwn yn ysgrifennu atoch i egluro鈥檙 oedi a rhoi gwybod i chi pa bryd y bydd adroddiad llawn yn cael ei anfon.
Os ydych yn dal i fod yn anhapus gyda鈥檙 ffordd y mae鈥檙 swyddfa wedi delio 芒鈥檆h cwyn, gallwch ofyn i Aelod Seneddol (AS) gyfeirio鈥檙 mater i sylw鈥檙 Comisiynydd Seneddol dros Weinyddu (sy鈥檔 cael ei alw鈥檔 ombwdsmon).
Does dim rhaid i鈥檙聽AS聽fod yn聽AS聽i chi. Fodd bynnag, os ydych yn dymuno cysylltu 芒鈥檆h聽AS聽chi, ac os nad ydych yn gwybod pwy yw eich聽AS, mae鈥檙 wybodaeth ar gael ar聽. Mae鈥檙 ombwdsmon yn gwbl annibynnol ac mae ganddo bwerau i ymchwilio i gwynion am adrannau llywodraeth y DU.