Gweithdrefn gwyno
Sut mae cwyno os ydych yn anhapus gyda鈥檙 gwasanaeth rydych wedi鈥檌 dderbyn gan aelod o staff Swyddfa Ysgrifennydd Gwladol Cymru.
Os nad ydych yn hapus gyda鈥檙 gwasanaeth rydych wedi鈥檌 dderbyn gan aelod o staff Swyddfa Ysgrifennydd Gwladol Cymru, dylech godi鈥檙 mater gyda鈥檙 aelod staff yn gyntaf.
Os nad yw hyn yn briodol, neu os gwelwch nad yw鈥檙 aelod staff dan sylw wedi datrys y mater, dylech ysgrifennu at:
Pennaeth Gwasanaethau Corfforaethol
Swyddfa Cymru
1 Pwynt Caspian
Caspian Way
Caerdydd
CF10 4DQ
Rhowch gymaint o wybodaeth 芒 phosib ynghylch y broblem.
Bydd pennaeth y gwasanaethau corfforaethol un ai鈥檔 delio 芒鈥檙 g诺yn neu鈥檔 gofyn i gydweithiwr sydd 芒鈥檙 cymwysterau priodol wneud hynny. Fel rheol byddwn yn ymateb i chi o fewn 10 diwrnod gwaith ar 么l derbyn eich llythyr. Os oes angen mwy na 10 diwrnod gwaith ar gyfer yr ymchwiliad, byddwn yn ysgrifennu atoch i egluro鈥檙 oedi a rhoi gwybod i chi pa bryd y bydd adroddiad llawn yn cael ei anfon.
Os ydych yn dal i fod yn anhapus gyda鈥檙 ffordd y mae鈥檙 swyddfa wedi delio 芒鈥檆h cwyn, gallwch ofyn i Aelod Seneddol (AS) gyfeirio鈥檙 mater i sylw鈥檙 Comisiynydd Seneddol dros Weinyddu (sy鈥檔 cael ei alw鈥檔 ombwdsmon).
Does dim rhaid i鈥檙 AS fod yn AS i chi. Fodd bynnag, os ydych yn dymuno cysylltu 芒鈥檆h AS chi, ac os nad ydych yn gwybod pwy yw eich AS, mae鈥檙 wybodaeth ar gael ar . Mae鈥檙 ombwdsmon yn gwbl annibynnol ac mae ganddo bwerau i ymchwilio i gwynion am adrannau llywodraeth y DU.