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Reclami
Per effettuare un reclamo ufficiale, si prega di scrivere a: Customer Services Policy Consular Directorate Foreign and Commonwealth Office King Charles Street London SW1A 2AH United Kingdom
Telefono: +44 (0) 20 7008 1500 Fax: +44 (0) 20 7008 0426 E-mail: [email protected]
Ogni reclamo sar脿 esaminato attentamente ed evaso entro massimo 20 giorni lavorativi. In caso ci貌 non fosse possibile, il Consular Directorate invier脿 una comunicazione in cui verr脿 indicata una possibile data di ricevimento di una risposta. Il processo di evasione dei reclami si articola in tre fasi: nel caso in cui la prima risposta non fosse soddisfacente, il Consular Directorate indicher脿 come rivolgersi al Direttore consolare, prima, e ad un ministro dell鈥橣CO/ad un proprio ministo o all鈥橭mbudsman parlamentare, poi.
Tutti i reclami verranno registrati e presi in esame e tutte le informazioni verranno utilizzate allo scopo di offrire il miglior servizio possibile.