Complaints procedure
申诉处理流程
若您對於英国在台办事处所提供的服務，有任何意見，可向本處代表或副代表提出申訴 。
申訴方法 :
- 電話: 02 8758 2088
- 傳真: 02 8758 2050
- 電子郵件: [email protected]
- 郵寄地址: 11073 台北市松高路9-11號26樓英国在台办事处
请您务必提供:
- 完整的姓名、联络地址和电话
- 清楚描述所申訴之内容
- 相關姓名、日期 、地點及細節
申诉处理流程
- 所有电话投诉均获得即时处理。较复杂的个案，我们也可能请您改以书面的方式提出申诉。
- 我们会以严谨的态度处理您的申诉，并儘可能在20个工作天给您完整的答覆。
- 若未能在期限内给您答覆，我们会告知您调查的进展，以及预计完成的时间。
我们需要您的建议，以提供更好的服务。