188体育

Kaebuste esitamise kord

Teil on 玫igus oodata kiiret ja viisakat teenindust. Juhul kui te pole rahul teenindusega, mis Teile on osaks saanud Briti suursaatkonnas Tallinnas, v玫i kui Te tunnete, et Teid on koheldud eba玫iglaselt v玫i sobimatult, v玫ite esitada selle kohta vastavasisulise kirjaliku avalduse allj盲rgnevalt:

Viisa-alased kaebused

Kui Te soovite esitada kaebust seoses Teie viisataotluse k盲itlemisega, palume Teil k眉lastada 脺hendkuningriigi Piiriteenistuse kodulehte (UK Border Agency), kust leiate sellekohase t盲psema info.

脺ldised kaebused

Fax: + 372 6 674725

e-post: [email protected]

K玫igil juhtudel palume Teil esitada oma nimi, aadress ja telefoninumber, oma kaebuse konkreetne kirjeldus ja v玫imalikult palju 眉ksikasju: sh nimed, kuup盲evad, asukohad ning muu oluline taustainfo. Kui Teie kaebus puudutab viisateenust, palume lisada avalduse t眉眉p/kuup盲ev ja v玫imalusel viitenumbrid.

• K玫ik kaebused vaadatakse l盲bi ja Teile saadetakse e-vastuskiri 3 p盲eva jooksul, mis kinnitab, et oleme Teie kaebuse k盲tte saanud. Teie kaebusele vastatakse 20 t枚枚p盲eva jooksul alates Teie kaebuse laekumise p盲evast meie kontorisse.

• Me uurime kaebust p玫hjalikult. Isik, kes kaebust uurib, ei tohi olla otseselt seotud kaebuse juhtumiga v玫i kaebuse esitajaga ning on reeglina ametialaselt k玫rgemal positsioonil kui mistahes isik, kelle suhtes nimetatud kaebus on esitatud.

• Me registreerime ja vaatame l盲bi kaebusi, ning kasutame saadud infot selleks, et parandada meie poolt pakutava teenuse kvaliteeti.

Kui Teid ei rahulda meie vastus

• Konsulaarkaebuste k眉simuses v玫ite p枚枚rduda otse Briti V盲lisministeeriumi Konsulaarteenuste Direktori poole allj盲rgneval aadressil:

Te v玫ite kirjalikult p枚枚rduda Briti V盲lisministeeriumi Ministri poole v玫i Teid esindava parlamendisaadiku poole (kehtib Briti kodanike puhul), palvega t玫statada nimetatud kaebus Briti V盲lisministeeriumi tasandil. Kui Te olete oma kaebuse esitanud oma Parlamendisaadiku kaudu (kehtib Briti kodanike puhul) ja pole ka siis meiepoolse vastusega rahul, v玫ite p枚枚rduda parlamentaarse ombudsmani poole.
Rohkem informatsiooni leiate:

• Viisakaebuste puhul v玫ite esitada kirjaliku p枚枚rdumise 眉hel allj盲rgneval viisil:

Teil on v玫imalik otse p枚枚rduda Briti V盲lisministeeriumi Ministri poole Teid esindava parlamendisaadiku poole (kehtib Briti kodanike puhul), palvega t玫statada nimetatud kaebus Briti V盲lisministeeriumi tasandil. Kui Te olete oma kaebuse esitanud oma Parlamendisaadiku kaudu ja pole ka siis meiepoolse vastusega rahul, v玫ite p枚枚rduda Briti parlamentaarse ombudsmani poole.
Rohkem informatsiooni leiate: .