Complaints procedure
Das Ministerium f眉r Ausw盲rtiges, Commonwealth & Entwicklung will allen, f眉r die es t盲tig wird, einen erstklassigen Service bieten. Deshalb ist uns Ihre Meinung 眉ber die Dienstleistungen, die von der Botschaft erbracht werden, wichtig, denn so erfahren wir, wo wir gute Arbeit leisten und was wir besser machen k枚nnten.
Beschwerden, Feedback und Vorschl盲ge zu konsularischen Dienstleistungen
Wenn Sie Beschwerden, Feedback oder Vorschl盲ge zu den bereitgestellten konsularischen Dienstleistungen haben, teilen Sie uns dies bitte auf unserem mit oder schreiben Sie an:
Customer Interaction Team
Consular Directorate
Room WH4.36
Foreign, Commonwealth & Development Office
King Charles Street
London
SW1A 2AH
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Wir bem眉hen uns, Beschwerden 眉ber konsularische Dienstleistungen innerhalb von 20 Werktagen zu beantworten. Erfahren Sie mehr 眉ber unsere Beschwerdeverfahren.
Kundenforschung
Wir arbeiten auch mit Forschungsinstituten zusammen, um die Zufriedenheit unserer Kunden mit unseren Dienstleistungen zu ermitteln. Wenn Sie im Ausland konsularische Unterst眉tzung in Anspruch genommen und uns Ihre Kontaktdaten zur Verf眉gung gestellt haben, werden wir Sie m枚glichweise bitten, an unseren Studien zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen.
Erfahren Sie mehr 眉ber unser Feedback-Programm und unsere Forschung.
Wir sind nicht in der Lage, auf Anfragen oder Beschwerden 眉ber Visa f眉r das Vereinigte K枚nigreich oder britische Reisep盲sse zu antworten.
笔盲蝉蝉别
Wenn Ihre Beschwerde sich auf britische 笔盲蝉蝉别 bezieht, wenden Sie sich an HM Passport Office.
Visa
Wenn Ihre Beschwerde sich auf Visa f眉r das Vereinigte K枚nigreich bezieht, wenden Sie sich an UK Visas and Immigration.
Oder wenn Sie eine Frage oder ein Feedback zu Visa haben, besuchen Sie bitte die UK Visa Webseite.
Allgemeine Beschwerden
Wenn Sie uns kontaktieren m枚chten, schreiben Sie bitte an [email protected].