188体育

Rydym eisiau rhoi gwasanaeth i chi sy鈥檔 deg, cywir ac yn seiliedig ar gyd-ymddiriedaeth a pharch. Rydym hefyd eisiau ei gwneud cyn hawsed 芒 phosibl i chi gael pethau鈥檔 iawn.

Mae 鈥楨ich Siarter鈥� yn egluro鈥檙 hyn y gallwch ei ddisgwyl gennym ni a鈥檙 hyn y disgwyliwn gennych chi.

Eich hawliau - Yr hyn y gallwch ei ddisgwyl gennym ni:	Eich rhwymedigaethau - yr hyn y disgwyliwn gennych chi:
Eich parchu a鈥檆h trin fel bod yn onest	Bod yn onest a pharchu ein staff
Rhoi gwasanaeth defnyddiol, effeithlon ac effeithiol	Gweithio gyda ni i gael pethau鈥檔 iawn
Bod yn broffesiynol ac ymddwyn gyda chywirdeb	Canfod yr hyn sy鈥檔 rhaid i chi ei wneud a rhoi gwybod i ni
Gwarchod eich manylion a pharchu eich preifatrwydd	Cadw cofnodion cywir a gwarchod eich manylion
Derbyn y gall rhywun arall eich cynrychioli	Gwybod beth mae eich cynrychiolydd yn ei wneud ar eich rhan
Delio gyda chwynion yn gyflym a theg	Ateb mewn da bryd
Mynd i鈥檙 afael 芒鈥檙 rhai hynny sy鈥檔 plygu neu鈥檔 torri鈥檙 rheolau	Cymryd gofal rhesymol i osgoi camgymeriadau

1. Eich hawliau - Yr hyn y gallwch ei ddisgwyl gennym ni

1.1 Eich parchu a鈥檆h trin fel bod yn onest

Byddwn yn eich trin mewn modd diduedd, gyda chwrteisi a pharch. Byddwn yn gwrando ar eich pryderon ac yn ateb eich cwestiynau mewn modd eglur. Byddwn yn cymryd yn ganiataol eich bod yn dweud y gwir wrthym, oni bai bod gennym reswm i gredu fel arall.

1.2 Rhoi gwasanaeth defnyddiol, effeithlon ac effeithiol

Byddwn yn eich cynorthwyo i ddeall yr hyn sy鈥檔 rhaid i chi ei wneud a phryd y mae鈥檔 rhaid i chi ei wneud. Byddwn yn trin yr wybodaeth a rowch i ni yn gyflym ac yn effeithlon, ac yn cadw unrhyw gostau i chi cyn ised 芒 phosibl. Byddwn yn cywiro camgymeriadau cyn gynted ag y gallwn.

1.3 Bod yn broffesiynol ac ymddwyn gyda chywirdeb

Byddwn yn gweithredu o fewn y gyfraith ac yn gwneud yn si诺r eich bod yn cael eich trin gan bobl sydd 芒鈥檙 lefel gywir o arbenigedd. Byddwn yn eich helpu i ddeall eich hawliau a byddwn yn sensitif i anawsterau ariannol y mae鈥檔 bosib sydd gennych.

1.4 Gwarchod eich manylion a pharchu eich preifatrwydd

Byddwn yn gwarchod gwybodaeth a gawn, a dderbyniwn neu a fyddwn yn ei chadw amdanoch. Byddwn ond yn rhannu gwybodaeth yngl欧n 芒 chi pan mae鈥檙 gyfraith yn ein caniat谩u. Byddwn yn egluro pam fod angen gwybodaeth ychwanegol arnom.

1.5 Derbyn y gall rhywun arall eich cynrychioli

Byddwn yn parchu eich dymuniad i gael rhywun arall yn delio 芒 ni ar eich rhan, megis cyfrifydd neu berthynas. I amddiffyn eich preifatrwydd, byddwn ond yn delio 芒 nhw os ydynt wedi eu hawdurdodi i鈥檆h cynrychioli, a byddwn yn delio 芒 nhw mewn modd cwrtais a phroffesiynol.

1.6 Delio gyda chwynion yn gyflym a theg

Byddwn yn delio gyda鈥檆h cwynion neu apeliadau cyn gynted ag y gallwn. Gallwch hefyd ofyn i rywun arall edrych i mewn i fater ar eich rhan. Os na allwn ddatrys materion rhyngom, gallwch ofyn i ni weithio 芒 rhywun nad yw wedi ymwneud 芒鈥檆h anghydfod yn flaenorol.

1.7 Mynd i鈥檙 afael 芒鈥檙 rhai hynny sy鈥檔 plygu neu鈥檔 torri鈥檙 rheolau

Byddwn yn dod o hyd i鈥檙 rheiny nad ydynt yn talu鈥檙 hyn sydd arnynt, neu sy鈥檔 hawlio mwy na ddylent, ac yn adennill yr arian. Byddwn yn codi llog a chosbau pan fo hynny鈥檔 briodol a byddwn yn defnyddio鈥檔 pwerau mewn modd rhesymol.

2. Eich rhwymedigaethau - yr hyn y disgwyliwn gennych chi

2.1 Bod yn onest a pharchu ein staff

Dylech fod yn eirwir a gweithredu o fewn y gyfraith. Rhowch yr holl ffeithiau a鈥檙 wybodaeth berthnasol i ni am eich trethi, hawliau a gwybodaeth ychwanegol y gofynnwn i chi amdani. Dylech drin ein staff 芒鈥檙 parch y byddech yn ei ddisgwyl gennym.

2.2 Gweithio gyda ni i gael pethau鈥檔 iawn

Gweithiwch gyda ni er mwyn gwneud yn si诺r bod eich materion treth a鈥檆h taliadau yn gywir, a鈥檆h bod yn talu ac yn hawlio鈥檙 swm cywir o arian. Siaradwch 芒 ni os oes unrhyw beth nad ydych yn glir yn ei gylch.

2.3 Canfod yr hyn sy鈥檔 rhaid i chi ei wneud a rhoi gwybod i ni

Gwnewch yn si诺r eich bod yn gwybod sut i dalu eich treth a hawlio taliadau, a chysylltwch 芒 ni cyn gynted 芒 phosibl os bydd angen cymorth arnoch. Rhowch wybod i ni ar unwaith os ydych yn cael anawsterau wrth fodloni鈥檆h rhwymedigaethau.

2.4 Cadw cofnodion cywir a gwarchod eich manylion

Gwnewch yn si诺r eich bod chi, neu鈥檆h cynrychiolydd, yn cadw cofnodion ariannol cywir sy鈥檔 cefnogi鈥檙 hyn rydych yn ei ddweud wrthym. Peidiwch 芒 rhannu gwybodaeth gyfrinachol gydag eraill a rhowch wybod i ni ar unwaith os ydych yn credu bod rhywun arall yn gwybod beth yw eich manylion, fel cyfrinair.

2.5 Gwybod beth mae eich cynrychiolydd yn ei wneud ar eich rhan

Gwnewch yn si诺r eich bod yn gwybod pa wybodaeth a thaliadau mae eich cynrychiolydd yn eu hanfon atom. Gwnewch yn si诺r bod yr wybodaeth a鈥檙 taliadau鈥檔 gywir ac mewn da bryd.

2.6 Ateb mewn da bryd

Anfonwch ffurflenni treth atom a thalwch symiau sydd arnoch mewn da bryd. Dylech hefyd dalu llog ar daliadau hwyr neu gosbau ar unwaith.

2.7 Cymryd gofal rhesymol i osgoi camgymeriadau

Sicrhewch eich bod yn osgoi camgymeriadau pan fyddwch yn anfon gwybodaeth atom, yn talu eich trethi neu鈥檔 gwneud cais am daliadau neu ryddhad.

3. Mwy o wybodaeth yngl欧n 芒 CThEM

Rydym yn awdurdod trethi, taliadau a thollau effeithiol, effeithlon a diduedd.

Mae gennym ddiben hanfodol: casglu鈥檙 arian sy鈥檔 talu am wasanaethau cyhoeddus y DU a helpu teuluoedd ac unigolion gyda chymorth ariannol sydd wedi鈥檌 dargedu.

Rydym yn helpu鈥檙 mwyafrif gonest i gael eu treth yn iawn, a鈥檌 gwneud yn anodd i鈥檙 lleiafrif anonest dwyllo鈥檙 system.

Dysgwch fwy ynghylch ein:

• swyddogaeth a rhwymedigaethau
• trefn lywodraethol a sut rydym wedi ein trefnu

Canfyddwch sut i:

• cwyno ynghylch CThEM
• cysylltu 芒 ni

Darllenwch ein:

• adroddiad blynyddol a鈥檔 cyfrifon
• siarter gwybodaeth bersonol
• ymgynghoriadau