Gwerthu gwasanaeth rhentu car: cydymffurfio 芒 chyfraith defnyddwyr
Cyhoeddwyd 29 Mawrth 2018
漏 Hawlfraint y Goron 2018
Mae'r cyhoeddiad hwn wedi'i drwyddedu o dan delerau Trwydded Agored y Llywodraeth v3.0 ac eithrio ble nodir yn wahanol. I weld y drwydded hon, ewch i neu ysgrifennwch at y T卯m Polisi Gwybodaeth, Yr Archifau Gwladol, Kew, Llundain TW9 4DU, neu anfonwch e-bost at: [email protected].
Lle byddwn wedi nodi unrhyw wybodaeth am hawlfraint trydydd parti, bydd angen i chi gael caniat芒d gan ddeiliaid yr hawlfraint dan sylw.
Mae'r cyhoeddiad hwn ar gael yn /government/publications/selling-car-rental-advice-for-businesses/d2c037bc-3fb7-42b3-9c06-4b4cc48ce428
Os ydych chi鈥檔 darparu gwasanaeth i bobl archebu rhentu car, yna rhaid i鈥檙 prisiau a gwybodaeth allweddol arall a ddangoswch fod yn gywir, clir ac amlwg. Os nad, mae perygl eich bod yn torri鈥檙 gyfraith.
Mae鈥檔 bwysig bod eich cwsmeriaid yn gwybod gwir gost rhentu鈥檙 car ac yn cael manylion unrhyw atebolrwydd atodol - fel symiau taliadau dros ben neu flaendal - y byddant yn atebol amdanynt. Mae hyn er mwyn iddynt allu gwneud penderfyniad gwybodus am beth yw鈥檙 cynnig gorau iddynt.
Rydym yn argymell yn gryf eich bod yn darllen crynodeb y CMA sy鈥檔 sefydlu鈥檙 camau ddylech chi gymryd i gydymffurio gyda chyfraith defnyddwyr yn y meysydd canlynol:
Rhaid i鈥檙 wybodaeth a ddangoswch fod yn gywir
Rhaid bod gennych chi weithdrefnau yn eu lle i gyfyngu鈥檙 risg o ddangos prisiau anghywir. Rhaid i鈥檆h gwefan ddangos gwybodaeth gywir a rhaid i chi fonitro hyn yn rheolaidd. Cofiwch, efallai y byddwch yn dal yn atebol os byddwch yn dangos prisiau anghywir hyd yn oed os mai鈥檆h cyflenwr sydd ar fai.
Gofynnwch i鈥檆h cyflenwyr gynnwys taliadau gofynnol a gwybodaeth allweddol arall yn eu porthiant data i chi. Dylech sefydlu polisi ar sut i ddelio gyda chyflenwyr sy鈥檔 darparu prisiau anghywir yn rheolaidd. Os oes angen, stopiwch restru cynigion gan gyflenwyr nad ydynt yn cydymffurfio.
Rhaid i鈥檙 pris blaen gynnwys pob taliad gofynnol
Unwaith y bydd y cwsmer wedi nodi ei fanylion chwilio, rhaid i鈥檙 prisiau a ddangosir fod yn gyfanswm y gost, yn cynnwys taliadau gofynnol fel tanwydd a gordaliadau cysylltiedig ag oedran, ffi oedd tu allan i oriau gwaith, trethi a ffi oedd un ff ordd.
Mae taliadau yn ofynnol os nad oes modd i鈥檙 cwsmer osgoi eu talu. Ni ddylid ychwanegu鈥檙 taliadau hyn yn hwyr yn y broses archebu neu ger y ddesg archebu.
Rhaid i chi ddarparu cynllun o鈥檙 polisi tanwydd.
Os ydych chi鈥檔 rhestru cynigion yn 么l pris, rhaid i hyn fod yn seiliedig ar y pris cyfan (yn cynnwys unrhyw daliadau ar gasglu) i osgoi gwneud cymariaethau camarweiniol.
Rhaid dweud wrth y cwsmer am ei atebolrwydd
Rhaid i chi ddatgan yn glir ac yn amlwg swm y gordal ar yr ildiad hawl difrod gwrthdrawiad a swm unrhyw flaendal neu awdurdodiad cerdyn credyd, os oes angen. Ni ddylai鈥檙 wybodaeth hon fod fwy nag 1 clic i ff wrdd o鈥檙 pris blaen, e.e. mewn dogfen 鈥榝f eithiau allweddol鈥� neu trwy glicio ar eicon yn y canlyniadau chwilio.
Yr arfer gorau yw arddangos rhybudd amlwg ar eich gwefan yn cynghori cwsmeriaid i wirio鈥檙 gormodedd a swm y blaendal cyn cwblhau鈥檙 archeb.
Dylai rhybuddion am eitemau sy鈥檔 ofynnol yn gyfreithiol, fel cadwyni eira neu seddi plant, gael eu hamlygu pan gynigir y dewisiadau hyn.
Pam mae hyn yn bwysig?
Mae cwsmeriaid angen gwybodaeth sy鈥檔 gywir, yn gyfredol, yn hawdd i鈥檞 ganfod ac nid yn gamarweiniol. Mae hyn yn eu helpu i ddewis y fargen sy鈥檔 gweddu orau i鈥檞 hanghenion.
Os yw鈥檆h gwefan yn arddangos gwybodaeth anghywir neu gamarweiniol ac nad ydych yn ei gwirio neu ei chadw鈥檔 gyfredol, yna mae perygl eich bod yn torri cyfraith diogelu defnyddwyr.
.
Nid yw鈥檙 deunyddiau hyn yn cyfateb i gyngor cyfreithiol ac ni ddylid dibynnu arnynt felly.