Canslo nwyddau neu wasanaethau
Cyhoeddwyd 2 Mawrth 2016
漏 Hawlfraint y Goron 2016
Mae'r cyhoeddiad hwn wedi'i drwyddedu o dan delerau Trwydded Agored y Llywodraeth v3.0 ac eithrio ble nodir yn wahanol. I weld y drwydded hon, ewch i neu ysgrifennwch at y T卯m Polisi Gwybodaeth, Yr Archifau Gwladol, Kew, Llundain TW9 4DU, neu anfonwch e-bost at: [email protected].
Lle byddwn wedi nodi unrhyw wybodaeth am hawlfraint trydydd parti, bydd angen i chi gael caniat芒d gan ddeiliaid yr hawlfraint dan sylw.
Mae'r cyhoeddiad hwn ar gael yn /government/publications/cancelling-goods-or-services-guide-for-consumers/c2297db2-c620-4b23-aeb4-309d90a5cc9f
A ydych chi鈥檔 ddefnyddiwr sydd wedi:
- Cytuno i brynu nwyddau neu wasanaethau, ond wedi newid eich meddwl neu鈥檔 methu bwrw ymlaen 芒鈥檙 contract?
- Wedi cael cais i dalu t芒l canslo i鈥檙 busnes, ond eisiau herio鈥檙 swm?
- Wedi colli eich blaendal neu daliadau o flaen llaw, ac eisiau eu cael yn 么l gan y busnes?
Efallai y bydd y busnes yn gofyn am fwy o arian nag y mae ganddo hawl iddo. Dim ond oherwydd ei fod yn y contract, nid yw hynny o reidrwydd yn golygu ei fod yn eich rhwymo鈥檔 gyfreithiol. Ni all busnesau ddibynnu ar amodau annheg. Gwiriwch eich hawliau defnyddwyr.
Efallai y bydd cyfraith defnyddwyr yn gallu鈥檆h helpu
Peidiwch 芒 dim ond derbyn y gall y busnes gadw eich blaendal a thaliadau o flaen llaw neu ofyn i chi dalu t芒l canslo os ydych chi鈥檔 canslo鈥檙 cytundeb.
Dim ond os yw amod y contract yn deg y gall y busnes wneud hyn.
Dydy t芒l canslo ddim yn deg dim ond am ei fod yn y contract a lofnodoch 鈥� mae angen iddo fod yn rhesymol.
Weithiau bydd gennych chi hawl i ad-daliad llawn neu rannol 鈥� ond allwch chi ddim disgwyl cael eich arian i gyd yn 么l pob tro os byddwch yn newid eich meddwl.
Gall busnesau gadw eich blaendal neu daliadau o flaen llaw, neu ofyn i chi dalu t芒l canslo dan amgylchiadau penodol yn unig
Os byddwch chi鈥檔 canslo鈥檙 contract, yn gyffredinol does gan y busnes ddim ond hawl i gadw neu dderbyn swm digonol i dalu gwir golledion sy鈥檔 deillio鈥檔 uniongyrchol o ganslo (e.e. costau sydd eisoes wedi codi neu golled elw).
Rhaid i fusnesau gymryd camau rhesymol i leihau eu colledion (e.e. trwy ailwerthu鈥檙 nwyddau neu wasanaethau).
Dylai blaendaliadau nad ydynt yn ad-daladwy fod yn ganran fechan o鈥檙 pris yn unig.
Rhaid i daliadau canslo fod yn amcangyfrif dilys o golled uniongyrchol y busnes.
Cysylltwch 芒鈥檙 busnes
Os oes gennych bryderon, yn gyntaf gofynnwch i鈥檙 busnes esbonio sut wnaethant gyfrifo鈥檙 swm maent yn ei gadw neu鈥檔 ei godi arnoch am ganslo鈥檙 contract.
Efallai y bydd hefyd yn ddefnyddiol i gyfarwyddo鈥檆h hun gyda鈥檔 cyngor i fusnesau.
Am wybodaeth neu gyngor
Cysylltwch 芒 gwasanaeth defnyddwyr Cyngor ar Bopeth (03454 04 05 06) am gyngor ar beth i鈥檞 wneud.
Dewch o hyd i鈥檆h Cyngor ar Bopeth agosaf ar (Cymru a Lloegr) neu (yn yr Alban).
Yng Ngogledd Iwerddon, cysylltwch 芒 ar 0300 123 626.
Nid yw鈥檙 deunyddiau hyn yn cymryd lle cyngor cyfreithiol ac ni ddylid dibynnu arnynt felly.
Gellir gweld rhagor o wybodaeth am amodau annheg ar dudalennau gwe鈥檙 CMA.