Gweithdrefn gwyno

Os oes gennych broblem gyda wasanaethau neu gweithdrefnau Cofrestrfa Tir EF, cysylltwch 芒 ni.

Os ydych yn anfodlon 芒鈥檙 ffordd rydym wedi delio 芒 chi, rydym am i chi roi gwybod i ni fel y gallwn unioni pethau, os yw鈥檔 bosibl. Os ydym wedi gwneud rhywbeth o鈥檌 le, bydd eich adborth yn rhoi cyfle inni wella鈥檔 gwasanaeth ar gyfer pob un o鈥檔 cwsmeriaid.

Sut i wneud cwyn

Cysylltwch 芒鈥檙 t卯m rydych wedi bod yn delio ag ef yng Nghofrestrfa Tir EF. Fel arall, .

Byddwn yn:

  • cydnabod eich cwyn o fewn 24 awr
  • adolygu ac ymateb i鈥檆h cwyn o fewn 20 niwrnod gwaith o dan Gam 1 a Cham 2 ein trefn gwyno fewnol

Os nad ydych yn fodlon o hyd

Gallwch ofyn i鈥檙 person a ymatebodd i鈥檆h cwyn ei huwchgyfeirio i gam nesaf ein trefn gwyno. Caiff y g诺yn ei huwchgyfeirio at y person mwyaf priodol.

Cam 2 fydd cam olaf ein camau cwynion mewnol. Yn dibynnu ar natur y g诺yn, gall ein hymateb i Gam 2 ddod gan Gofrestrydd Tir, y Rheolwr Gweithrediadau, y rheolwr llinell perthnasol neu ryw uwch swyddog arall. Mae penderfyniad Cofrestrydd Tir yn derfynol a dim ond mewn llys mae modd ei herio.

Nid oes gan ein Prif Weithredwr a Phrif Gofrestrydd Tir r么l uniongyrchol yn ein gweithdrefn gwynion. Mae鈥檙 p诺er a鈥檙 cyfrifoldeb i ddelio 芒 phenderfyniadau cofrestru wedi eu dirprwyo i鈥檙 Cofrestrydd Tir ym mhob swyddfa.

Adolygydd Cwynion Annibynnol

Os gwnaed cwyn trwy weithdrefn gwyno fewnol Cofrestrfa Tir EF ac rydych yn anfodlon o hyd, gallwch gysylltu 芒鈥檙 . R么l yr ACA yw adolygu cwynion gan Gofrestrfa Tir EF yn annibynnol.

Dim ond cwynion am y canlynol y bydd yr ACA yn eu hystyried:

Nid oes gan yr ACA b诺er i adolygu na gwrthdroi unrhyw un o鈥檔 penderfyniadau mewn perthynas 芒 materion cofrestru tir neu i wneud sylwadau am y gyfraith.

Os nad ydych yn fodlon 芒 chanlyniad archwiliad yr ACA, gallwch ofyn i鈥檆h AS gyfeirio cwyn i鈥檙 .

Cwynion ynghylch gwasanaeth data

Os yw eich cwyn yn ymwneud 芒 gwybodaeth a roddwyd gan ein Gwasanaethau Masnachol neu a ddarparwyd am ddim o dan fenter data agored y Llywodraeth ac rydym wedi rhoi ymateb terfynol i chi, yn ogystal 芒 chysylltu 芒鈥檙 ACA, gallwch gysylltu 芒 , sy鈥檔 ystyried cwynion yn ymwneud 芒 thorri Ailddefnyddio Rheoliadau Gwybodaeth y Sector Cyhoeddus 2015.

Bydd ein hymateb terfynol yn egluro 芒 pha sefydliad y dylech gysylltu, os ydych yn penderfynu mynd 芒鈥檆h cwyn ymhellach.

Cwynion Pridiannau Tir Lleol

Mae Cofrestrfa Tir EF yn y broses o gymryd cyfrifoldeb statudol am y Gofrestr Pridiannau Tir Lleol, gan ddechrau yn haf 2018. Mae hyn yn digwydd mewn camau wrth i鈥檙 cofrestri sy鈥檔 cael eu cynnal gan awdurdodau lleol unigol gael eu trosglwyddo i Gofrestrfa Tir EF. Gallwch weld a yw Cofrestrfa Tir EF wedi cymryd cyfrifoldeb am ardal awdurdod lleol benodol.

Os yw eich cwyn yn ymwneud 芒 phridiannau tir lleol mewn ardal sy鈥檔 gyfrifoldeb Cofrestrfa Tir EF, . Byddwn yn dilyn trefn gwyno fewnol dau gam. Os yw eich cwyn wedi bod trwy ein gweithdrefn gwyno fewnol eisoes ac rydych yn anfodlon o hyd, byddwn yn eich cynghori ynghylch y cam nesaf. Bydd hyn yn dibynnu ar natur y g诺yn.

Ni fyddwn yn gallu ystyried cwynion am ddogfennau鈥檔 ymwneud 芒 phridiannau a ddarparwyd gan awdurdodau lleol, gan eu bod yn cadw cyfrifoldeb amdanynt. Hefyd, mae ymholiadau a chwynion CON 29 y tu allan i gwmpas y Gofrestr Pridiannau Tir Lleol sy鈥檔 cael ei chynnal gan Gofrestrfa Tir EF.

Felly, os yw eich cwyn yn ymwneud ag unrhyw un o鈥檙 materion hyn neu am bridiannau tir lleol mewn ardal nad yw鈥檔 gyfrifoldeb Cofrestrfa Tir EF eto, dylech gysylltu 芒鈥檙 awdurdod lleol perthnasol. Os ydych yn parhau鈥檔 anfodlon 芒鈥檙 ymateb gan yr awdurdod lleol, gallwch fynd at yr a gofyn iddo edrych ar eich pryderon.

Os yw eich cwyn yn ymwneud 芒 gwybodaeth a ddarparwyd o dan Reoliadau Gwybodaeth Amgylcheddol 2004 ac eisoes wedi bod trwy ein gweithdrefn gwyno fewnol ac rydych yn anfodlon o hyd, gallwch gysylltu 芒 .

Achos trwy鈥檙 llys

Os na ellir datrys eich cwyn trwy ein trefn gwyno ac rydych yn ystyried achos trwy鈥檙 llys, dylech:

Cynnwys