188体育

Daw鈥檙 apeliadau hyn gan bobl sy鈥檔 herio penderfyniadau鈥檙 Swyddfa Gartref ynghylch:

• eu statws mewnfudo
• caniat芒d i aros yn y DU
• allgludo
• cliriad mynediad

Cyn y Rhaglen Ddiwygio, roedd apelyddion a staff yn wynebu rhwystrau sylweddol.

• Roedd ffurflenni papur yn gymhleth i apelyddion, yn enwedig os nad Saesneg oedd eu hiaith gyntaf

• Roedd rhwystrau o ran iaith yn ei gwneud yn anoddach i geiswyr ddeall yn llawn sut roedd eu hap锚l yn dod yn ei blaen neu gyflwyno eu hachos yn gadarn.

• Treuliodd ein pobl lawer o amser yn adolygu a thrin ffurflenni papur 芒 llaw, gan arafu prosesau.

Ein nod, drwy鈥檙 Rhaglen Ddiwygio oedd adeiladu gwasanaeth y gellir ymddiried ynddo i ddefnyddwyr, gan gynnal tegwch a chynyddu tryloywder a hygyrchedd.

Manteision y gwasanaeth digidol

Mae ein gwasanaeth wedi鈥檌 foderneiddio wedi trawsnewid y broses apelio, gan ei gwneud yn symlach, yn fwy hygyrch ac wedi sicrhau gwelliannau sylweddol i鈥檙 rhai sy鈥檔 apelio penderfyniadau:

• Ceisiadau symlach - rydym wedi lleihau meysydd ffurflenni 91% ar gyfer unigolion a 72% ar gyfer cynrychiolwyr cyfreithiol
• Amseroedd prosesu cyflymach trwy ein system ddigidol symlach
• Saesneg clir ar draws y gwasanaeth, gan ei wneud yn fwy hygyrch ac yn llai gofidus
• Integreiddiad di-dor gyda systemau鈥檙 Swyddfa Gartref i reoli achosion yn well
• Llai o faich gweinyddol ar GLlTEF drwy ddileu prosesau papur
• Cymorth canolog a chyson trwy ein Canolfan Gwasanaethau newydd
• Gwell hyblygrwydd a thryloywder - gall defnyddwyr olrhain cynnydd eu hap锚l ar-lein unrhyw bryd
• Llai o angen am wrandawiadau trwy gyfnod adolygu newydd gan y Swyddfa Gartref
• Llai o wrandawiadau wedi鈥檜 gohirio oherwydd rheoli tystiolaeth yn well

Ein trawsnewidiad digidol

Dechreuon ni drawsnewid y gwasanaeth ym mis Ionawr 2019 gyda lansiad o鈥檔 gwasanaeth digidol wedi鈥檌 gynllunio鈥檔 ofalus mewn dwy ganolfan wrandawiadau. Buom yn gweithio鈥檔 agos gyda chynrychiolwyr cyfreithiol i brofi a mireinio鈥檙 gwasanaeth. Fe wnaeth adborth o arolygon ac ymgysylltu 芒 defnyddwyr ein helpu i wella鈥檙 gwasanaeth. Ychwanegwyd nodweddion newydd hefyd cyn iddo gael ei gyflwyno i ganolfannau gwrandawiadau eraill.

Lansiwyd y gwasanaeth digidol llawn ym mis Chwefror 2020, gan wneud y broses apelio yn symlach, yn gyflymach ac yn fwy hygyrch i bawb sy鈥檔 defnyddio鈥檙 gwasanaeth.

Ar gyfer apelyddion

Ar gyfer apelyddion wyneb yn wyneb mae鈥檙 gwasanaeth wedi鈥檌 gynllunio i fod yn syml ac yn hygyrch. Yn ystod y cam dylunio, buom yn gweithio鈥檔 agos gydag elusennau ledled y DU gan gynnwys Justice, Migrant Help a鈥檙 Cyngor Ffoaduriaid lle dysgon ni fwy am brofiad apelyddion, gan gynnwys defnyddwyr agored i niwed, a helpodd ni i greu gwasanaeth gwell.

Mae gwelliannau鈥檔 cynnwys

• System gwneud cais ar-lein hawdd ei defnyddio
• Cyfathrebu clir ar bob cam
• Olrhain statws achos mewn amser real
• Prosesu ffioedd yn integredig
• Rheoli dogfennau symlach
• Hysbysiadau a nodiadau atgoffa awtomataidd

Mae ein hymdrechion yn gweithio. Drwy alluogi pobl i ddefnyddio鈥檙 gwasanaeth digidol mae wedi rhyddhau mwy o amser ac adnoddau barnwrol ar gyfer yr achosion mwyaf cymhleth.聽

Dysgu gwersi

Daethom hefyd ar draws sawl her, a鈥檜 goresgyn:

• Roedd angen atebion dros dro ar gyfer ymarferoldeb cyfyngedig ar y dechrau
• Roedd angen cymorth ychwanegol ar ddefnyddwyr i addasu i brosesau newydd
• Roedd angen datrys terfynau amser a gorchmynion cyfarwyddiadau nad oedd yn cael eu bodloni

Cael cymorth

Rydym wedi ymrwymo i sicrhau mynediad at gyfiawnder i bawb mewn sawl ffordd, gan gynnwys:

• cadw a gwella鈥檙 broses bapur ar gyfer apelyddion sy鈥檔 methu neu鈥檔 llai hyderus i ddefnyddio鈥檙 gwasanaeth digidol
• cymorth penodol yn y Ganolfan Gwasanaethau ar gyfer y gwasanaeth Mewnfudo a Lloches
• cymorth i drin ffioedd, rhestru gwrandawiadau apeliadau a phrosesu ceisiadau am ganiat芒d i apelio i鈥檙 uwch dribiwnlys.

Adborth a mewnwelediadau

Mae ein trawsnewidiad wedi cael cymeradwyaeth gadarn gan uwch-arweinwyr, gan gynnwys cyn Uwch Lywydd Tribiwnlysoedd Cymru a Lloegr, a ddywedodd:

鈥淩wy鈥檔 gweld hwn fel y model ar gyfer yr holl dribiwnlysoedd sy鈥檔 weddill鈥�.

Mae defnyddwyr yn adrodd am brofiadau llawer gwell, gan nodi鈥檔 arbennig y ffurflenni symlach a chyfathrebu cliriach. Mae cynrychiolwyr cyfreithiol wedi dweud bod y gwasanaeth digidol yn caniat谩u mwy o amser i siarad 芒 chleientiaid am faterion yn ymwneud 芒鈥檜 hachos, gan ei gwneud hi鈥檔 haws paratoi ap锚l yn fwy manwl.

Cynlluniau ar gyfer y dyfodol

Rydym yn adeiladu ar ein llwyddiant gyda chynlluniau uchelgeisiol. Byddwn yn:

• ehangu鈥檙 gwasanaeth apeliadau digidol i gynnwys apeliadau lle mae鈥檙 apelydd naill ai yn y carchar neu mewn canolfan symud mewnfudwyr
• datblygu proses newydd ar gyfer rheoli ceisiadau a wneir ar bapur gan ganiat谩u i鈥檙 achosion hyn adlewyrchu鈥檙 daith ddigidol newydd,
• symud pob achos i鈥檙 platfform digidol
• parhau i wella鈥檙 gwasanaeth yn seiliedig ar adborth defnyddwyr.

Cael yr wybodaeth ddiweddaraf

Ar gyfer cael y canllawiau diweddaraf ar apelio yn erbyn penderfyniad budd-daliadau, ewch i: Apelio yn erbyn penderfyniad fisa neu mewnfudo: Trosolwg - 188体育

drwy danysgrifio i鈥檔 e-hysbysiadau a鈥檔 cylchlythyrau.